Faites-vous accompagner pour vos démarches
Vous avez la possibilité d’être accompagnées dans vos démarches et votre prise de rendez-vous dans nos Espaces Libre-service.
Les espaces libre-service (ELS) sont situés en agence selon les modalités suivantes.
Agences d’Acajou, de Schœlcher, Rivière-Salée, Trinité
Ouvert tous les jours de 8h à 12h
Agence de Saint-Pierre
Ouvert le jeudi de 8h à 12h
Siège de Place d’Armes
Ouvert tous les jours de 8h à 12h
Siège de Place d’Armes
Ouvert tous les jours de 8h à 12h
Siège de Place d’Armes
Ouvert tous les jours de 8h à 12h
Agence TI, Immeuble Nacarat
Ouvert tous les jours de 8h à 12h
Faites-vous accompagner pour vos démarches en ligne
Vous avez besoin d’aide pour effectuer vos démarches en ligne ? Bénéficiez du réseau de partenaires qui vous accompagne afin de réaliser près de chez vous vos démarches en ligne auprès de la CGSS Martinique.
Les espaces France Services, les cyber-bases labellisées Aptéa, le bus plus de l’espace sud et le point service aux particuliers sont compétents pour réaliser avec vous vos démarches de Sécurité sociale. Les espaces France Services permettent de simplifier la relation des usagers aux services publics. Elles proposent, entre autres, les démarches relevant de la Caisse d’allocations familiales, des ministères de l’Intérieur, de la Justice, des Finances Publiques, de la Caisse nationale d’Assurance maladie, de la Caisse nationale d’Assurance vieillesse, de la Mutualité sociale agricole, du Pôle emploi et de La Poste. https://lannuaire.service-public.fr/navigation/martinique/martinique/msap
France Services du Bourg
Avec et sans rendez-vous
Lundi, mercredi de 8h15 à 13h00 et de 14h00 à 17h30
Mardi et vendredi de 8h00 à 13h00
Samedi de 8h00 à 11h00
Tél : 0596 68 64 82
France Service de Petite anse
Avec et sans rendez-vous
Lundi, mercredi de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h30
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 13h00
Tél : 0596 76 61 48
France Services du Morne Vert, Carbet
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi : 8h00 à 12h00 et 14h00 à 16h00
Mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h00
Tél : 0696 41 43 97
France Services de Ducos
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mercredi, jeudi de 8h00 à 11h30 et de 14h00 à 16h30
Mardi de 8h00 à 13h30
Vendredi de 8h00 à 13h00
Tél : 0596 57 43 22
franceservices@mairie-ducos.fr
France Services de Dorothy
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mardi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30
Jeudi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h00
Vendredi de 9h30 à 13h00
Samedi de 9h30 à 13h00
Tél : 0596 35 48 86 - 0696 91 13 50
France Services de Floréal
Accueil sans rendez-vous
Lundi au vendredi de 7h30 à 12h00
Tél : 0596 64 96 96
Point service aux particuliers – Terre Sainville
Situé aux Terres Sainville, angle de la rue du Commandant Delgrès et du numéro 18 de la rue Robespierre, à Fort de France, le point service aux particuliers reçoit les usagers UNIQUEMENT sur rendez-vous, afin de les accompagner dans leur démarche en ligne auprès de la Sécurité sociale. Il organise également des permanences au Lamentin et à Saint-Pierre.
Tél : 0596 50 21 20 ou 0696 45 44 89
Facebook : Point Services aux Particuliers
Cyber-base labellisée Aptéa du François
La cyberbase du François peut vous accompagner dans la réalisation de vos démarches en ligne de Sécurité sociale
Cyber-base du Bourg Lamentin
Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
courrier@mairie-lelamentin.fr
Cyber-base et CASE de Pelletier
Tél : 0596 39 01 02
Cyber-base labellisée Aptéa d'Acajou au Lamentin
Tél : 05 96 55 75 99
France Services du Lorrain
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mardi de 7h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
Mercredi, jeudi, vendredi de 7h00 à 13h00
Tél : 0596 53 20 87
France Services du Morne-Rouge
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi,mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 7h30 à 13h00
Tél : 0596 52 30 23
France Services du Morne Vert, Carbet
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi : 8h00 à 12h00 et 14h00 à 16h00
Mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h00
Tél : 0696 41 43 97
France Services du Prêcheur
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h00 à 12h00
Jeudi de 8h00 à 12H00 et de 14h00 à 16h00
Tél : 0696 31 10 75
France Services du Robert
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, jeudi de 7h30 à 13h00 et de 14h30 à 16h30
Mardi, mercredi et vendredi de 7h30 à 13h00
Tél : 0596 65 92 14 - 0696 40 52 52
France Services de Saint-Joseph
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, jeudi de 8h00 à 13h00 et de 14h30 à 17h00
Mardi, mercredi et vendredi de 8h00 à 13h00
Tél : 0596 57 48 69
France Services de Sainte-Marie
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi de 7h00 à 14h00
Tél : 05 96 69 30 06
France Services des Trois-ilets
Accueil avec et sans rendez-vous
Lundi, mercredi de 8h15 à 13h00 et de 14h30 à 17h00
Mardi, jeudi et vendredi de 8h15 à 13h00
Tél : 05 96 58 11 71
cyberbase.3ilets@gmail.com
France Services du Vauclin
Avec et sans rendez-vous
Lundi, mardi et mercredi de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
Jeudi de 8h00 à 14h00
Vendredi de 8h00 à 13h00
Tél : 0596 74 93 47
France Services Justibus
Le Justibus est un espace France Services itinérant. Il met en place une tournée dédiée à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches de Sécurité sociale.
Tél : 05 96 48 42 44
cdad972.tj-fort-de-France@justice.fr
Le "Guichet Mobile PLUS", le Bus itinérant de l'Espace Sud
L'Espace Sud met en place une tournée mensuelle de son bus "Plus" dédié à l'accompagnement des usagers du sud dans leurs démarches en ligne. Il diffuse chaque mois les dates de passages.
Point service aux particuliers
Situé aux Terres Sainville, angle de la rue du Commandant Delgrès et du numéro 18 de la rue Robespierre, à Fort de France, le point service aux particuliers reçoit les usagers uniquement sur rendez-vous, afin de les accompagner dans leur démarche en ligne auprès de la Sécurité sociale.
Il organise également des permanences au Lamentin et à Saint-Pierre.
Tél : 0596 50 21 20 ou 0696 45 44 89
Facebook : Point Services aux Particuliers
Faire appel à la médiation
Le rôle du médiateur est de rapprocher les points de vue entre les usagers et les services de la CGSS Martinique. Il tient compte des circonstances de fait et des situations particulières, dans le respect de la réglementation, pour proposer une solution au différend rencontré.
Accédez au service en cliquant sur le lien suivant votre cas .
Pour un cas concernant l’Assurance maladie
https://www.ameli.fr/martinique/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur
Pour un cas concernant l’Assurance retraite
https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/hors-menu/annexe/footer/appeler-mediateur-caisse-region.html
Pour un cas concernant l’Urssaf
https://www.urssaf.fr/portail/home/utile-et-pratique/mediation.html
Pour un cas concernant la MSA
Ce service s’adresse exclusivement aux ressortissants (particuliers ou entreprises) qui relèvent ou ont relevé de la MSA. Il vous permet de contester une décision de votre MSA relative à une prestation ou un montant de cotisation.